🛍 Politique de remboursements et de retours
MAT-OSS – Rashguards Jiu-Jitsu
1. Nature des commandes
Les produits MAT-OSS sont proposés en précommande.
Chaque article est fabriqué à la demande après validation des commandes.
Cela implique un processus de production spécifique à chaque série.
2. Validation de la commande
Une commande est considérée comme validée uniquement après :
- confirmation de la commande sur le site
- paiement de l’acompte de 50 % par virement bancaire
- réception de la preuve de paiement
Tant que ces éléments ne sont pas reçus, la commande reste en attente.
3. Annulation de commande
Avant paiement
La commande peut être annulée sans frais.
Après paiement de l’acompte
L’acompte est non remboursable, sauf erreur imputable à MAT-OSS.
4. Remboursements
Aucun remboursement n’est effectué après validation de la commande, sauf en cas de :
- défaut de fabrication
- erreur de produit (taille, modèle, couleur)
Dans ce cas, MAT-OSS proposera :
- un Ă©change
- ou un remboursement selon la situation
5. Échanges
Un Ă©change est possible si :
- la demande est faite sous 48h après réception
- le produit est non porté et non lavé
Les échanges sont soumis à disponibilité.
Les frais de retour sont Ă la charge du client sauf erreur de notre part.
6. Produits personnalisés
Les produits personnalisés :
- ne sont ni remboursables ni échangeables
- sauf erreur de production
7. DĂ©lais
Les produits étant en précommande :
- les délais sont indicatifs
- des ajustements peuvent intervenir
Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un délai raisonnable.
8. Contact
📧 sav@mat-oss
9. Acceptation
Toute commande implique l’acceptation de cette politique.