FAQ - Mat-Oss

tu as des questions

🥋 Foire aux questions — MAT-OSS

Tu trouveres ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les rashguards MAT-OSS et le fonctionnement des précommandes.

🔒 PRÉCOMMANDE

❓ Les produits sont-ils en stock ?

Non.
Les rashguards MAT-OSS sont proposés en précommande uniquement.
La production est lancée après validation des commandes.

❓ Comment fonctionne la précommande ?

Vous passez votre commande sur le site
Vous recevez les informations de paiement
Vous réglez un acompte de 50 %
Votre commande est validée après réception de la preuve de paiement
La production est lancée

❓ Pourquoi fonctionnez-vous en précommande ?

Ce modèle permet de :
produire uniquement les quantités nécessaire
garantir une meilleure qualité
proposer une édition limité

💳 PAIEMENT

❓ Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement s’effectue par virement bancaire.

❓ Pourquoi un acompte de 50 % ?

L’acompte permet de :
confirmer votre commande
lancer la production
garantir votre place dans l’édition

❓ Quand dois-je payer le reste ?

Le solde est à régler à la livraison.

📦 COMMANDE & LIVRAISON

❓ Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais dépendent de la production.
Une fois la période de précommande clôturée, la fabrication est lancée.
Les délais vous seront communiqués après validation.

❓ Puis-je modifier ma commande ?

Oui, uniquement avant validation du paiement.
Après paiement de l’acompte, les modifications ne sont plus garanties.

❓ Puis-je annuler ma commande ?

Avant paiement : oui
Après paiement : l’acompte n’est pas remboursable

👕 PRODUIT

❓ Les produits sont-ils identiques aux visuels ?

Les visuels présentés sont des rendus 3D.
Le produit final sera conforme au design, avec de légères variations possibles liées à la fabrication.

❓ Le rashguard est-il adapté au Jiu-Jitsu ?

Oui.
Les rashguards MAT-OSS sont conçus pour :

le Jiu-Jitsu brésilien
le grappling
les sports de combat

❓ Quelles tailles sont disponibles ?

XS – S – M – L – XL – XXL – XXXL

❓ Comment choisir ma taille ?

Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle.
Une grille de tailles peut être ajoutée prochainement.

🎁 PERSONNALISATION

❓ Puis-je personnaliser mon rashguard ?

Oui.
Les 30 premières commandes peuvent ajouter un prénom dans le dos sans supplément.

❓ Puis-je modifier le prénom après validation ?

Non.
Merci de vérifier attentivement avant validation de la commande.

🔁 RETOURS & REMBOURSEMENTS

❓ Puis-je retourner mon produit ?

Les retours sont possibles uniquement dans certains cas :
défaut de fabrication
erreur de commande

❓ Puis-je être remboursé ?

Les remboursements ne sont pas possibles après validation de la commande, sauf cas exceptionnel.

👉 Pour plus de détails, consultez la page :
Politique de remboursements et retours

📩 SUPPORT

❓ Comment contacter MAT-OSS ?

Toutes les demandes doivent être effectuées via le formulaire de contact disponible sur le site.

❓ Quel est le délai de réponse ?

Notre équipe répond généralement sous 24 à 48h ouvrées.

Tu n’as pas trouvé ta réponse ?

Merci d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.

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